از ثبت سفارش تا رسیدن به دست شما
روشهای ارسال و تحویل سفارش در بچههای شرق
سفارشهای پوشاک پس از تأیید موجودی و پرداخت، برای بستهبندی آماده میشوند. روشهای قابل انتخاب براساس مقصد و سرویسهای فعال در مرحله تسویهحساب نمایش داده میشوند و برای مشتریان تهران امکان هماهنگی تحویل نیز میتواند در دسترس باشد.
!
روش نهایی ارسال در صفحه تسویهحساب مشخص میشود. دسترسی هر روش میتواند با توجه به مقصد، ساعت ثبت سفارش و ظرفیت سرویس حمل تغییر کند.
مسیر ارسال
از ثبت سفارش تا تحویل به شرکت حمل
هر سفارش پیش از ارسال چند مرحله مشخص را طی میکند تا احتمال خطا و آسیب کاهش پیدا کند.
- ۱ثبت سفارشثبت اطلاعات گیرنده و انتخاب گزینههای قابل ارائه
- ۲بررسی و تأییدکنترل موجودی، پرداخت، اقلام و مقصد
- ۳بستهبندیتا زدن، محافظت و بستهبندی مناسب پوشاک
- ۴تحویل به حملکنندهثبت مرسوله و ارسال اطلاعات رهگیری در صورت وجود
گزینههای قابل ارائه
روشهای معمول ارسال
ممکن است همه روشها برای هر سفارش فعال نباشند؛ گزینه معتبر همان موردی است که در تسویهحساب نمایش داده میشود.
پست پیشتاز
برای بسیاری از سفارشهای کمحجم و معمولی که امکان پذیرش توسط شبکه پستی را داشته باشند.
- هزینه براساس وزن، حجم و مقصد
- زمان تحویل وابسته به مسیر و شبکه پستی
- اعلام کد رهگیری پس از ثبت مرسوله
سرویسهای خصوصی
مانند تیپاکس، چاپار یا سرویسهای مشابه، در صورت پوشش مقصد و پذیرش ابعاد و وزن سفارش.
- تعرفه مطابق نرخ روز سرویس
- امکان رهگیری با شماره مرسوله
- فعالبودن وابسته به پوشش مقصد
پیک موتوری
برای سفارشهای قابل حمل در محدودههای فعال، پس از آمادهشدن سفارش و هماهنگی ارسال.
- بررسی محدوده براساس نشانی
- هزینه مطابق نرخ روز پیک
- زمان ارسال پس از آمادهسازی هماهنگ میشود
تحویل حضوری فروشگاه
برای دریافت حضوری، پیش از مراجعه وضعیت آمادهشدن سفارش را با فروشگاه هماهنگ کنید.
- مراجعه به فروشگاه بچههای شرق
- همراه داشتن اطلاعات سفارش
- هماهنگی پیش از مراجعه برای سفارش آنلاین
آمادهسازی سفارش در بچههای شرق
بستهبندی متناسب با محصول
پیش از تحویل سفارش به سرویس حمل، تعداد اقلام و وضعیت ظاهری بسته بررسی میشود. پوشاک بهصورت مرتب و متناسب با تعداد اقلام بستهبندی میشود و ادامه فرایند حمل پس از تحویل مرسوله مطابق ضوابط سرویس انتخابشده خواهد بود.
براساس مقصد و تعرفه روش ارسال محاسبه میشود؛ مگر آنکه ارسال رایگان برای سفارش فعال باشد.
زمانها تقریبی هستند و ممکن است بر اثر تعطیلات، شرایط جوی یا حجم مرسولات تغییر کنند.
در صورت صدور کد رهگیری یا بارنامه، اطلاعات از مسیر ثبتشده در سفارش اعلام میشود.
پرسشهای پرتکرار
سوالات متداول ارسال
آیا همه روشهای ارسال همیشه فعال هستند؟+
خیر. روشهای قابل ارائه به مقصد و ظرفیت سرویس در همان زمان بستگی دارند. گزینه نهایی در تسویهحساب نمایش داده میشود.
هزینه ارسال چه زمانی مشخص میشود؟+
در بیشتر سفارشها پس از واردکردن نشانی و انتخاب روش ارسال در تسویهحساب، هزینه قابل مشاهده است. روشهای خاص یا تحویل حضوری ممکن است نیازمند هماهنگی جداگانه باشند.
چطور سفارش را پیگیری کنم؟+
پس از تحویل سفارش به شرکت حمل، در صورت صدور کد رهگیری یا بارنامه، اطلاعات از طریق حساب کاربری یا راه ارتباطی ثبتشده اعلام میشود.
اگر بسته هنگام تحویل آسیبدیده بود چه کنم؟+
پیش از بازکردن بسته از وضعیت ظاهری آن عکس و ویدئو تهیه کنید و موضوع را همان زمان به شرکت حمل و پشتیبانی بچههای شرق اطلاع دهید.